Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: August 2026
1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
1.1 Vertragspartner
Vertragspartner des Kunden ist:
WorldPaketShop OHG
Lonzaring 9/11
79761 Waldshut-Tiengen
vertreten durch:
Adem Cetinbag und Aynur Dalien
nachfolgend „WPS“ genannt.
1.2 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Registrierung und Nutzung des Kundenkontos sowie für die Annahme, Erfassung, vorübergehende Lagerung und Ausgabe von Sendungen durch WPS.
Die Leistungen umfassen insbesondere:
• Annahme von Briefen
• Annahme von Päckchen
• Annahme von Paketen
• Annahme von Versandtaschen
• Annahme von Paletten
• Ausgabe eingelagerter Sendungen
1.3 Vertragsgrundlagen
Maßgeblich ist die Fassung dieser AGB, die der Kunde bei Vertragsschluss akzeptiert hat.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits angenommene oder eingelagerte Sendungen.
1.4 Individuelle Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen WPS und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
1.5 Gesetzliche Vorschriften
Ergänzend gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie, soweit anwendbar, die Vorschriften über das Lagergeschäft gemäß §§ 467 ff. HGB.
1.6 Verwendung der Adresse von WPS
WPS stellt dem Kunden ausschließlich eine Liefer- und Abholadresse zur Verfügung.
Die Adresse von WPS darf nicht verwendet werden als:
• Wohnsitz,
• Geschäftsanschrift,
• Rechnungsadresse,
• allgemeine Korrespondenzadresse.
Eine Nutzung als offizielle Unternehmensadresse oder Meldeadresse ist ausgeschlossen.
1.7 Umfang der Leistungen
WPS übernimmt ausschließlich:
• Annahme,
• Erfassung,
• vorübergehende Lagerung,
• Ausgabe
von Sendungen.
Eine Bearbeitung allgemeiner Post, Rechnungen, Mahnungen, behördlicher Schreiben, E-Mails, Faxe oder sonstiger Mitteilungen erfolgt nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
2. Registrierung, Kundenkonto und Annahmevollmacht
2.1 Registrierung
Voraussetzung für die Nutzung der Leistungen von WPS ist eine Registrierung des Kunden.
Der Kunde verpflichtet sich:
• vollständige Angaben zu machen,
• richtige Daten anzugeben,
• Änderungen seiner Daten aktuell zu halten.
2.2 Vollmacht zur Annahme von Sendungen
Mit Abschluss der Registrierung bevollmächtigt der Kunde WPS, Sendungen entgegenzunehmen, die an den Kunden oder unter Verwendung seiner Kundennummer adressiert sind.
2.3 Dokumentation des Empfangs
Die Vollmacht umfasst die Berechtigung von WPS, den Empfang gegenüber dem Zusteller durch folgende Verfahren zu dokumentieren:
• Empfangsunterschrift,
• elektronische Bestätigung,
• Scan,
• Foto,
• interne Systemerfassung,
• vergleichbare Verfahren.
2.4 Begrenzung der Vollmacht
Die Vollmacht beschränkt sich ausschließlich auf die Annahme von Sendungen.
Sie umfasst insbesondere nicht:
• Abgabe von Zoll-Erklärungen,
• Steuererklärungen,
• Zahlungsübernahmen,
• Nachnahmezahlungen,
• Altersbestätigungen,
• sonstige rechtsgeschäftliche Erklärungen.
2.5 Empfang ohne Unterschrift des Zustellers
Ein Anspruch des Kunden darauf, dass jede Sendung gegenüber dem Zusteller unterschrieben quittiert wird, besteht nicht.
Abhängig vom Zustellverfahren können Sendungen auch ohne Empfangsunterschrift übernommen werden.
Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.
2.6 Löschung des Kundenkontos
Der Kunde kann die Löschung seines Kundenkontos über die dafür vorgesehene Funktion in der App beantragen.
Die Löschung berührt nicht:
• offene Zahlungsansprüche,
• eingelagerte Sendungen,
• laufende Schadensfälle,
• gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
2.7 Speicherung von Daten
Nach Abschluss aller offenen Vorgänge wird das Kundenkonto geschlossen.
Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
2.8 Gesetzliche Rechte
Die Löschung des Kundenkontos ersetzt nicht die Ausübung gesetzlicher Rechte, insbesondere eines Widerrufsrechts oder einer Kündigung, soweit diese bestehen.
3. Adressierung und Zuordnung von Sendungen
3.1
Der Kunde hat sicherzustellen, dass jede Sendung eindeutig versehen ist mit:
• Name,
• Kundennummer,
• von WPS vorgegebener Lieferadresse.
3.2
Fehlen erforderliche Angaben oder stimmen Angaben nicht mit den Kundendaten überein, kann sich die Zuordnung verzögern.
WPS ist berechtigt, geeignete Nachweise anzufordern.
3.3
Sendungen ohne Sendungs- oder Trackingnummer können außerhalb der Systeme des Beförderers nicht nachverfolgt werden.
WPS haftet nicht für den Transportweg oder die Ablieferung beim Zusteller, sofern die Sendung nicht nachweislich in den Verantwortungsbereich von WPS gelangt ist.
Die gesetzliche Haftung für tatsächlich übernommene Sendungen bleibt unberührt.
4. Von der Annahme ausgeschlossene Sendungen
4.1
Von der Annahme und Lagerung ausgeschlossen sind insbesondere:
• a) Sendungen, deren Besitz, Transport oder Lagerung gegen gesetzliche oder behördliche Vorschriften verstößt;
• b) Gefahrgut und gefährliche Stoffe, soweit deren Annahme nicht vorher ausdrücklich vereinbart wurde;
• c) Waffen, Munition, Explosivstoffe sowie radioaktive, giftige, ätzende oder leicht entzündliche Stoffe;
• d) lebende Tiere sowie menschliche oder tierische Überreste;
• e) leicht verderbliche Waren sowie Waren, die eine Kühlung, Beheizung oder sonstige besondere Lagerung benötigen;
• f) unzureichend verpackte Waren, insbesondere auslaufende Flüssigkeiten oder nicht bruchsicher verpackte Gegenstände;
• g) Nachnahme- und unfreie Sendungen, sofern deren Annahme nicht ausdrücklich vereinbart wurde;
• h) Sendungen, von denen eine Gefahr für Personen, andere Sendungen, Gebäude oder Einrichtungen ausgeht.
4.2
Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden und Aufwendungen, die durch eine schuldhafte Falschdeklaration oder durch den Versand ausgeschlossener Inhalte verursacht werden.
4.3
Bei Gefahr im Verzug ist WPS berechtigt, die erforderlichen Maßnahmen zur Gefahrenabwehr zu treffen.
Hierzu gehören insbesondere:
• Separierung,
• Sicherung,
• Rückgabe,
• Einschaltung zuständiger Behörden,
• fachgerechte Entsorgung.
5. Annahme, Einbuchung und Annahmeverweigerung
5.1
Die Annahme einer Sendung kann gegenüber dem Zusteller abhängig vom jeweiligen Zustellverfahren erfolgen:
• mit Unterschrift,
• elektronischer Bestätigung,
• oder ohne Unterschrift.
WPS dokumentiert den Eingang nach Möglichkeit durch Scan, Foto, Systemeintrag oder eine vergleichbare interne Erfassung.
5.2
Eine Anweisung des Kunden, ordnungsgemäß adressierte und äußerlich unbeschädigte Sendungen bei der Zustellung zurückzuweisen, gehört grundsätzlich nicht zum vereinbarten Leistungsumfang und kann von WPS nicht garantiert werden.
5.3
WPS ist berechtigt, die Annahme zu verweigern, wenn insbesondere:
• a) die Sendung äußerlich erheblich beschädigt ist;
• b) Inhalt austritt oder eine Gefahr vermutet werden muss;
• c) die Sendung nicht eindeutig zugeordnet werden kann;
• d) die Sendung gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften verstößt;
• e) Nachnahme, Zollabgaben oder sonstige Zahlungen verlangt werden;
• f) betriebliche Gründe, insbesondere fehlende Lagerkapazität, entgegenstehen.
5.4
Eine Verpflichtung von WPS, beschädigte Sendungen anzunehmen, besteht nicht.
Nimmt WPS eine äußerlich beschädigte Sendung dennoch an, kann WPS den Zustand dokumentieren.
5.5
Die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Verkäufern, Versendern, Frachtführern oder Paketdiensten ist grundsätzlich Sache des Kunden.
WPS übernimmt keine rechtliche oder versicherungsrechtliche Schadensabwicklung gegenüber diesen Beteiligten, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung besteht.
6. Prüfung der Sendungen und verdeckte Schäden
6.1
WPS ist grundsätzlich weder verpflichtet noch berechtigt, Sendungen zu öffnen und deren Inhalt zu prüfen.
Eine Prüfung erfolgt insbesondere nicht auf:
• Vollständigkeit,
• Funktionsfähigkeit,
• Beschädigungen,
• Übereinstimmung mit einer Bestellung.
6.2
Eine Öffnung erfolgt nur, wenn:
• a) eine konkrete Gefahr für Personen oder Sachen besteht;
• b) eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung vorliegt;
• c) der Kunde ausdrücklich zugestimmt oder WPS ausdrücklich beauftragt hat.
6.3
Weist die äußere Verpackung keine erkennbaren Beschädigungen auf, ist WPS nicht verpflichtet, verdeckte Schäden am Inhalt festzustellen.
6.4
WPS haftet nicht für:
• bereits vor der Übernahme vorhandene Schäden,
• mangelhafte Verpackung,
• Schäden durch die natürliche Beschaffenheit der Ware,
• Schäden, die durch Verkäufer, Versender oder Beförderer verursacht wurden.
Dies gilt nicht, soweit WPS den Schaden schuldhaft verursacht oder mitverursacht hat.
7. Einbuchung und Benachrichtigung
7.1
Nach Annahme wird die Sendung im System von WPS erfasst.
Der Kunde erhält anschließend entsprechend seiner gewählten Benachrichtigungsart eine Nachricht per:
• E-Mail,
• SMS,
• Push-Mitteilung.
Der Kunde kann eine dieser Benachrichtigungsarten hinterlegen.
7.2
Bei außergewöhnlich hohem Sendungsaufkommen kann die Einbuchung auch nach 20:00 Uhr oder am folgenden Öffnungstag erfolgen.
7.3
Allein aus der Ablieferung einer Sendung auf dem Betriebsgelände ergibt sich kein Anspruch auf sofortige Ausgabe.
Eine Abholung ist grundsätzlich erst nach vollständiger Einbuchung und Freigabe der Sendung möglich.
7.4
Sendungen können ausschließlich während der veröffentlichten Öffnungszeiten abgeholt werden.
7.5
WPS übernimmt keine Gewähr für den Zugang von Benachrichtigungen, wenn dieser verhindert wird durch:
• falsche Kundendaten,
• technische Störungen bei Telekommunikations- oder E-Mail-Anbietern,
• Spamfilter,
• sonstige außerhalb des Verantwortungsbereichs von WPS liegende Umstände.
8. Lagerdauer und zusätzliche Lagerentgelte
8.1
Die reguläre Lagerfrist beträgt 30 Kalendertage.
Die Frist beginnt am Tag nach der Einbuchung der Sendung.
8.2
Ab dem 31. Kalendertag pro Paket, bzw. ab dem 26. Kalendertag pro Palette wird zusätzlich zum regulären Leistungsentgelt folgendes Lagerentgelt berechnet:
• 0,30 Euro je Sendung und angefangenem Kalendertag für Pakete, Päckchen, Versandtaschen und vergleichbare Sendungen;
• 0,50 Euro je Palette und angefangenem Kalendertag.
Gegenüber Verbrauchern verstehen sich die Beträge einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
8.3
Die zusätzlichen Lagerentgelte werden spätestens bei Abholung der Sendung fällig.
8.4
WPS kann den Kunden nach Ablauf der regulären Lagerfrist zur Abholung auffordern und eine angemessene Nachfrist setzen.
9. Abholung und Übergabe
9.1
Sendungen werden ausschließlich gegen Identitätsnachweis und Abgabe einer Abholbestätigung ausgegeben.
9.2
Der Kunde hat bei der Abholung vorzulegen:
• einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis,
• seine Kundennummer.
9.3
Eine Ausgabe an eine bevollmächtigte Person ist nur zulässig, wenn diese:
• einen eigenen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorlegt,
• die Kundennummer des Kunden nennt,
• eine nachvollziehbare Vollmacht vorlegt,
• den Empfang der Sendung bestätigt.
9.4
WPS ist berechtigt, die Herausgabe zu verweigern, wenn Zweifel bestehen an:
• der Identität,
• der Berechtigung,
• der Vertretungsvollmacht.
9.5
Mit der tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder dessen bevollmächtigte Person endet die Obhut von WPS.
9.6
Für Ereignisse, die erst nach ordnungsgemäßer Übergabe und nach Verlassen des Geschäfts beziehungsweise Betriebsgeländes eintreten, haftet WPS nicht.
Ansprüche wegen Schäden, die bereits während der Obhutszeit von WPS entstanden sind, bleiben unberührt.
10. Speicherung der Abholbestätigung und Unterschrift
10.1
Die bei der Abholung erfasste Unterschrift beziehungsweise Abholbestätigung dient:
• dem Nachweis der ordnungsgemäßen Ausgabe,
• der Vermeidung unberechtigter Abholungen,
• der Dokumentation des Vertragsablaufs.
10.2
Die Abholunterschrift wird grundsätzlich für drei Monate ab dem Tag der Abholung gespeichert und anschließend gelöscht.
10.3
Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies erforderlich ist aufgrund:
• eines konkreten Schadensfalls,
• einer Beschwerde,
• offener Zahlungsansprüche,
• eines Rechtsstreits,
• einer gesetzlichen Verpflichtung.
10.4
Andere Abhol-, Buchungs-, Rechnungs- oder Vertragsdaten können unabhängig von der Unterschrift längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.
10.5
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von WPS.
11. Haftung
11.1
WPS haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
11.2
WPS haftet unbeschränkt bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
11.3
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet WPS nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.
Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
11.4
Soweit auf die Lagerung einer Sendung die gesetzlichen Vorschriften über das Lagergeschäft Anwendung finden, richtet sich die Haftung insbesondere nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen gehen diesen AGB vor.
11.5
WPS haftet insbesondere nicht für Schäden, die ausschließlich verursacht wurden durch:
• a) unzureichende oder ungeeignete Verpackung;
• b) natürliche Beschaffenheit oder inneren Mangel der Ware;
• c) unrichtige oder unvollständige Adressangaben;
• d) unzulässige oder nicht mitgeteilte Inhalte;
• e) Umstände während des Transports vor der tatsächlichen Übernahme durch WPS;
• f) verdeckte Vorschäden, die bei äußerlich unbeschädigter Verpackung nicht erkennbar waren;
• g) Handlungen des Verkäufers, Versenders, Herstellers oder Beförderers.
Dies gilt nicht, soweit WPS den Schaden schuldhaft verursacht oder mitverursacht hat.
11.6
Dass WPS eine Sendung gegenüber dem Zusteller nicht unterschriftlich quittiert hat, schließt eine Haftung nicht automatisch aus.
Entscheidend sind die tatsächliche Übernahme der Sendung und die gesetzlichen Haftungsvoraussetzungen.
11.7
Für reine Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare Schäden haftet WPS bei leichter Fahrlässigkeit nur, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
12. Versicherungsschutz
12.1
WPS unterhält nach Maßgabe des bestehenden Versicherungsvertrages Versicherungsschutz für eingelagerte Sendungen.
12.2
Für jede einzeln im System erfasste Sendung, insbesondere:
• Paket,
• Päckchen,
• Versandtasche,
sowie für jede einzeln erfasste Palette besteht eine maximale Entschädigung von 100,00 Euro je Einheit und Schadenfall, sofern der konkrete Schaden vom Versicherungsvertrag umfasst ist.
12.3
Nach Angaben von WPS umfasst der Versicherungsschutz insbesondere:
• Brand,
• Einbruchdiebstahl,
• Leitungswasser,
• Sturm/Hagel,
• Vandalismus.
12.4
Eine Versicherungsleistung setzt insbesondere voraus:
• Nachweis des Schadenereignisses,
• Nachweis des entstandenen Schadens,
• Vorliegen der Versicherungsbedingungen,
• Fehlen von Ausschlussgründen.
12.5
Der Versicherungsschutz stellt keine selbstständige Garantie von WPS dar und begrenzt nicht eine gegebenenfalls weitergehende gesetzliche Haftung.
12.6
Versicherungsleistungen werden auf Schadensersatzansprüche angerechnet, soweit sonst eine doppelte Entschädigung desselben Schadens entstehen würde.
13. Nicht zuordenbare und nicht abgeholte Sendungen
13.1
Kann eine Sendung keinem Kunden zugeordnet werden, wird WPS im Rahmen der verfügbaren Daten und mit angemessenem Aufwand versuchen, den Berechtigten zu ermitteln.
13.2
Notwendige und nachweisbare Zusatzkosten für die Ermittlung können dem Kunden berechnet werden, soweit dieser die fehlende oder fehlerhafte Zuordnung zu vertreten hat.
13.3
Nicht zuordenbare oder trotz Aufforderung nicht abgeholte Sendungen werden grundsätzlich für drei Monate aufbewahrt, sofern keine kürzere Aufbewahrung aus Sicherheits-, Gesundheits- oder Verderblichkeitsgründen erforderlich ist.
13.4
Nach Ablauf dieser Frist kann WPS dem bekannten Berechtigten eine letzte angemessene Abholfrist setzen.
13.5
Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist darf WPS nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere eine Hinterlegung, Verwertung oder fachgerechte Entsorgung veranlassen.
13.6
Eine automatische Übertragung des Eigentums an einer Sendung auf WPS allein aufgrund des Fristablaufs findet nicht statt.
14. Datenschutz und Videoüberwachung
14.1 Verarbeitung personenbezogener Daten
WPS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur:
• Registrierung und Verwaltung des Kundenkontos,
• Durchführung des Vertragsverhältnisses,
• Zuordnung und Verwaltung von Sendungen,
• Benachrichtigung über eingegangene Sendungen,
• Identitätsprüfung bei der Abholung,
• Dokumentation der Ausgabe,
• Abrechnung,
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
14.2 Videoüberwachung
Das Betriebsgelände sowie entsprechend gekennzeichnete Innenbereiche von WPS können videoüberwacht werden.
14.3 Zweck der Videoüberwachung
Die Videoüberwachung erfolgt insbesondere zur:
• Wahrnehmung des Hausrechts,
• Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern,
• Sicherung von Sendungen,
• Sicherung von Betriebseinrichtungen,
• Verhinderung und Aufklärung von Straftaten,
• Beweissicherung.
14.4 Hinweise zur Videoüberwachung
Überwachte Bereiche werden vor dem Betreten deutlich gekennzeichnet.
Weitere Informationen, insbesondere zu:
• Verantwortlichem,
• Rechtsgrundlage,
• Zweck,
• Speicherdauer,
• Betroffenenrechten,
werden in gesonderten Datenschutzhinweisen bereitgestellt.
14.5 Speicherdauer
Videoaufzeichnungen werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn konkrete Ereignisse festgestellt wurden und die Aufnahmen für deren Aufklärung, Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung benötigt werden.
15. Vertragsbeendigung
15.1
Der Kunde kann das Vertragsverhältnis beziehungsweise sein Kundenkonto über die App oder in Textform beenden.
15.2
Eine vollständige Beendigung liegt erst vor, wenn:
• alle Sendungen abgeholt wurden,
• offene Entgelte bezahlt wurden,
• alle offenen Vorgänge abgeschlossen sind.
15.3
Bereits angenommene Sendungen werden durch die Löschung des Kundenkontos oder eine Kündigung nicht automatisch an den Versender zurückgesendet.
15.4
Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
16. Schlussbestimmungen
16.1
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen werden.
16.2
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von WPS Gerichtsstand.
16.3
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
16.4
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
16.5
Individuelle Vereinbarungen können aus Beweisgründen in Textform festgehalten werden.
Der Vorrang individueller Abreden bleibt unberührt.
Preis- und Leistungsverzeichnis WorldPaketShop OHG
Annahme und Lagerung von Sendungen
Die Leistungen von WorldPaketShop umfassen:
• Annahme von Sendungen,
• Erfassung im System,
• Benachrichtigung des Kunden,
• sichere Zwischenlagerung,
• Ausgabe an den Kunden oder eine bevollmächtigte Person.
Reguläre Lagerdauer
Die reguläre Lagerdauer beträgt 30 Kalendertage ab Einbuchung der Sendung.
Zusätzliche Lagerkosten ab dem 31. Tag für Pakete und ab dem 26. Tag für Paletten
Nach Ablauf der regulären Lagerdauer fallen folgende Kosten an:
Pakete, Päckchen, Versandtaschen und vergleichbare Sendungen:
0,30 € pro Sendung und angefangenem Kalendertag
Paletten:
0,50 € pro Palette und angefangenem Kalendertag
Alle Preise verstehen sich gegenüber Verbrauchern inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.